"우리가 아마존에서 하는 여러 가지 중요한 결정은 데이터를 통해 이루어집니다. 의사결정에는 정답과 오답이 있고, 더 나은 답과 더 나쁜 답이 있습니다. 수학은 우리에게 무엇을 선택해야 할지 알려줍니다. 이것이 바로 우리가 가장 선호하는 의사결정 방식입니다. 수학에 기초한 의사결정은 광범위한 동의를 이끌어내는 반면, 판단에 기초한 의사결정은 실행되고 증명되기 전까지는 종종 논란을 불러일으킵니다. 논란을 기피하는 조직은 판단을 반드시 유형 1 결정에 한정시켜야 합니다. 그러나 우리의 관점에서 볼 때 논란을 기피하는 것은 논의를 제한할 뿐만 아니라, 혁신과 장기적 가치 창출을 상당히 제한합니다." - 05년 레터 - "비즈니스에서 모험심은 효율적이지 않습니다. 하지만 무의미한 것도 아닙니다. 예감, 직감, 직..
높은 기준의 문화를 만드는 회사, 높은 기준을 스스로에게 세우는 개인은 지속적으로 성장할 수 있는 기반을 마련 했다고 생각합니다. 그러한 부분을 제프베조스가 잘 설명해준 것 같습니다. "높은 기준의 기준의 기업문화를 만드는 것은 노력할 가치가 있고 많은 장점이 있습니다. 가장 명백한 장점으 고객들에게 더 좋은 제품과 서비스를 제공할 수 있다는 점입니다. 이것만으로도 충분한 이유가 됩니다! 약간 덜 명백한 장점은 사람들이 높은 기준에 이끌린다는 것입니다. 이는 우수한 직원을 채용하고 유지하는 데 도움이 됩니다. 높은 기준의 기업문화가 갖고 있는 보다 미묘한 장점은 모든 회사에서 일어나는 '보이지 않지만' 중요한 일을 보호하는 것입니다. 아무도 보지 않는 일, 아무도 보지 않을 때 이루어지는 일, 이런 일을..
정말 뼈가 있고 중요한 말들이다. 간단하지만 너무 명확하다. 사업을 하는 사람들, 투자를 하는 사람들은 다음 아마존 리더십을 기억하면 도움이 될거라 생각한다. 사업을 하는 사람들을 행동하고, 투자를 하는 사람들은 이러한 창업가를 찾으면 된다. 독창성, 창의성, 특별함, 그리고 자신의 길을 가겠다는 의지.. 고객에 대한 집착 리더는 고객의 입장에서 생각하고 행동합니다. 리더는 고객의 신뢰를 얻고 유지하기 위해 열정적으로 일합니다. 리더는 경쟁사를 주시하지만, 고객을 가장 중시합니다. 주인의식 리더는 회사의 주인입니다. 리더는 장기적 관점에서 생각하며 단기적 결과를 위해 장기적 가치를 희생하지 않습니다. 리더는 자신의 팀뿐만 아니라 회사 전체를 위해 행동하며, 절대로 "그건 내 업무가 아닙니다."라고 말하지..
혁신이란 무엇인가? 혁신을 하려면 참신하고 유용한 아이디어의 '생산'과 '실천' 두 가지가 필요하다. '참신하다'라는 말은 흔히 새롭다는 말과 잘 어울리는데, 뭔가 혁신적이려면 분명히 새로운 기능을 갖출 필요가 있다. 동시에 거기에는 놀라운 것이 들어가야 한다. 고객이 요구하는 것을 제공한다면 그것은 혁신적이라고 할 수 없다. 그저 고객의 요구에 반응한 것에 지나지 않는다. 물론 그것도 좋지만 혁신적이라고는 할 수 없다는 말이다. 끝으로 '유용하다'는 말은 혁신의 매력을 묘사할 때는 별 감동을 못주는 형용사일 뿐이다. 그러므로 거기에 부사를 추가해서 '엄청 유용하게'라고 바꾸어야 한다. 그러니까 무엇인가 혁신적이려면 '새롭고, 놀라우며, 엄청 유용해야 한다'는 말이다. 구글 엑스에는 어떤 아이디어를 수행..
답은, 결정을 내려야 할 순간에 여러분이 올바른 생각에만 집중할 수 없는 구조를 이해하는 데 있다. 결론에 이르는 과정, 적절한 타이밍, 결정 사항을 실행하는 방식, 이 모든 것은 결정 자체만큼이나 중요하다. 이중 어떤 것을 놓쳐도 결과는 부정적일 가능성이 크다. 회의실에서 누구나 찬성한다는 것은 그 의견에 동의하는 사람이 많다는 것이 아니라 단지 버블헤드가 많다는 의미일 뿐이다. 경영자 중에는 "합의에 따른"결정을 내리기 위해 노력하는 사람이 많지만 이들은 근본적으로 합의의 의미를 잘못 알고 있다. 합의란 단지 동의하는 사람을 구하는 것이 아니다. 합의는 회사를 위한 최선의 아이디어를 찾아내고 모으는 것이다. 최선의 아이디어에 이르자면 갈등이 필요하다. 반대하는 사람도 있어야 하고 개방적인 분위기에서 ..
사업을 할 때는, 특히 하이테크 산업이라면 여러분이 하는 일만으로는 대대적인 성공을 거두기에 충분치 않다. 여러분은 적어도 현실의 큰 파도를 보고 있다가 그 파도를 타고 해안까지 가야 한다. 올바른 업종이 우선이다. 그 까닭은, 여러분이 직업 활동을 하는 중에 회사를 바꿀 기회는 몇 차례 다가오며 그때 가서 업종을 바꾸는 것은 훨씬 더 힘들기 때문이다. 업종은 여러분이 서핑을 할 장소로 생각해야 하고 회사는 여러분이 타야 할 파도로 생각해야 한다. 여러분은 언제나 최고 최대의 파도가 있는 곳에서 시작할 필요가 있다. 보상의 관점에서 볼 때 직업 활동의 초기에는 스톡옵션이나 다른 형태의 지분이 매우 제한되어 있기 때문에 특정 회사에 미래를 맡기기 보다는 올바른 업종에서 전문지식을 닦는 것이 더 이익이 될 ..
전문성과 창의력을 보여주는 확실한 증표는 열정이다. 이런 사람들은 알아서 제 역할을 다 한다. 그러면 어떤 사람이 정말 열정이 있는지 없는지 어떻게 구분할 것인가? 헨리 포드는 "배우기를 멈추는 사람은 20세건 80세건 늙은 것이다. 반대로 계속 배우려고 하는 사람은 나이에 상관없이 젊다고 할 수 있다."고 말했다. 우리가 이상적으로 생각하는 지원자는 배움을 멈추지 않는 사람이다. '이러한 사람은 거대한 변화에 대처하는 짖거 능력과 변화를 좋아하는 성격을 지니고 있다. 심리학자 캐럴 드웩(carol dweck)은 이러한 특징을 '성장 지향성(growth mindset)'이란 말로 표현한다. 빈자리가 나서 사람을 채용할 때 사라들은 대부분 그 자리에 뛰어난 능력을 지닌 사람을 찾는다. 이것은 학습하는 동물..
전략 "전략을 잘못 짜고 출발하는 건 실패를 자초하는 일이다." 에릭 리스(eric ries)라는 사업가가 말했듯 계획을 잘못 세우면 "자초한 실패"로 이어진다. VC들이 언제나 사업 계획이 아니라 사업팀에 투자한다는 원칙을 따르는 것도 바로 이 때문이다. 계획이 잘못되었다면 사람이 바로잡아야 한다. 성공적인 팀은 그들의 계획에서 잘못을 찾아내서 방향을 조정한다. 사람들은 대부분 불확실성을 싫어한다. 반면에 전문성과 창의력을 갖춘 사람은 "해결책이 있을거야"라는 식의 접근방법을 좋아한다. 조너선이 그런 살마들 중 한 명을 평한 말로, 이들은 "변덕스러운 환경에 대처하는 유연성"을 갖추고 있다. 이들은 대책이 부족할지언정 올바른 토대 위에 세워진 계획이라면 자발적으로 달려든다. 플랫폼에 대한 계획을 세울 ..
문화 의사결정의 질적 수준은 급여의 수준과는 본질적으로 무관하다. 오로지 설득력이 있을 때만이 가치가 있는 것이다. 불행하게도 대부분의 회사에서는 경험이 많은 사람이 큰 목소리를 낸다. "중요한 것은 아이디어의 질적 수준이지 누가 말했느냐가 아니다"라는 말이 통하는 것이 실력주의이다. 말은 쉬워도 실제로는 간단치 않다. 실력주의를 만들어내려면 그ㅏㄹ의 일정을 좌지우지할 수 있는 히포와 위험을 무릅쓰고 질적 가치와 장점을 따르는 전문적이고 창의적인 아이디어가 모두 동등하게 의사결정에 참여할 수 있어야 한다. 실력주의가 자리잡으려면 "반대할 의무"가 존재하는 문화가 필요하다. 어떤 아이디어에 잘못이 있따고 생각하면 그에 대한 관심을 불러일으켜야 한다. 우리의 경험에 비춰볼 때, 전문성과 창의력을 가진 직원은..
구글은 어떻게 일하는가 구글의 창업주인 에릭슈미트와 조너선 로젠버그는 사업을 경험해본 적이 없었다. 이들은 이것을 약점이 아니라 강점으로 생각했다. 창업주들은 아주 단순한 원칙 몇 가지에 따라 회사를 운영했다. 첫 번째는, 사용자에 초점을 맞춘다는 것. 이들은 뛰어난 서비스를 제공하면 돈은 저절로 따라온다고 믿었따. 전력을 기울여 세계 최고의 검색엔진을 만든다면 큰 성공이 따라오리라는 것이 이들의 판단이었다. 두번째는 최고의 엔지니어를 끌어들이고 이들을 관리하는 것이라고 느낀것이다. 가능하면 많은 엔지니어를 채용하고 그들에게 자유를 주는 것이었다. 그리고 창업주들은 실제로 이런 방식으로 회사를 운영해왔다. 이들이 말하는 최고의 엔지니어, 기술자들은 전통적인 의미의 엔지니어가 아니었다. 기술진이란 똑똑한 ..
레버리지(LEVERAGE) - 부의 비밀(3) 인적 네트워크는 가장 가치 있는 자산이다. 성공은 장기적인 관계와 신뢰로부터 출발한다. 그 관계로부터 레버리지의 크기가 결정되며, 성공은 당신의 비전을 지지하는 사람들과의 조화에 달려 있다. 정신없고 부산하게 일하는 상황을 피하라. 계획을 세우고 전략을 짜는 시간을 만들어라. 더 오래 능률을 유지할 수 있도록 집중하라 리더는 방향을 설정하고, 비전을 세우고, 신뢰 가는 가치를 창조함으로써 다른 사람들로 하여금 따르고 싶게 만든다. 훌륭한 관리자들을 고용하여 경영 기술을 활용하고, 효율적인 시스템을 통해 구성원을 올바른 목적지로 안내한다면 어떤 분야에서든지 최고가 될 수 있다. 훌륭한 팀과 함께 일해야만 레버리지 방식으로 살아갈 수 있다. 혼자만의 힘으로 성공..
레버리지(LEVERAGE) - 부의 비밀(2) 1. 워렌버핏이 준 메세지 중 가장 중요한 것은 '자신에게 최대한 많이 투자하라. 당신은 당신의 가장 큰 자산이다' 라는 문장 다음의 방법으로 자신에게 투자할 수 있음 책을 읽거나 오디오 프로그램을 듣는다. 강좌나 워크숍, 세미나에 참석한다. 코치나 멘토를 활용한다. 현명한 사람들과 네트워크를 만든다. 전기나 다큐멘터리를 본다. 지적이고 사실에 입각한 책을 읽는다. 전문가들의 블로그, 웹사이트, SNS를 방문한다. 전문가들의 회의에 참석해서 질문하고 그들의 대답을 경청한다. 2. 주체적 삶을 위한 감정 조절 시간 관리가 삶의 관리라면 삶의 관리는 감정의 관리다. 감정을 오용, 관리, 정복이라는 세 단계로 나누고, 이를 감정의 3M이라고 부른다. 1단계: 오용..
